Termini e condizioni di vendita

Il sito https://shop.machegioia.com è finalizzato alla vendita di prodotti realizzati a mano e servizi on line.

La Titolarità del sito è di Gioia Tamborini Massino Visconti (NO) Italy di seguito definita Crystal-Mandala con p.iva 02661150033.

Normativa applicata

La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dagli articoli dal 45 al 67 “Dei diritti dei consumatori” del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.
Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e Crystal-Mandala è disciplinato ed interpretato in conformità alla Legge Italiana.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Crystal-Mandala.
Pertanto Crystal-Mandala invita a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita, a stamparle o comunque a conservarne una copia.

Modalità d’acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti visibili a partire dall’indirizzo shop.machegioia.com, corrispondente alla Home Page del Sito e all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative. L’accettazione dell’ordine da parte di Crystal-Mandala è confermata mediante l’invio di una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente al momento dell’acquisto.
Crystal-Mandala si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l’ordine o di rimborsare l’ordine qualora, al momento dell’acquisto, il prodotto sia stato precedentemente venduto o presenti difetti di realizzazione.
Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a Crystal-Mandala eventuali errori o omissioni.

La mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:

  • Numero e data dell’ordine
  • Gli indirizzi di Fatturazione e Consegna inseriti
  • Prodotto/i, quantità, prezzo
  • Tipologia di pagamento
  • Costo del Trasporto
  • Importo totale ordine

Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito, se non diversamente specificato, sono comprensivi di IVA.

Diorama

I prodotti della categoria Diorama NON vengono spediti per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Per questi prodotti è previsto il ritiro in sede senza costi aggiuntivi.

Gioielli

Gli articoli della categoria Necklaces (collane) vengono venduti in confezione regalo Crystal-Mandala. La confezione sarà ulteriormente imballata in modo da preservare il cofanetto nelle migliori condizioni.

Registrazione

Per effettuare un acquisto è necessario registrarsi al nostro sito. Se si desidera iscriversi sarà necessario inserire alcune informazioni utili all’emissione della fattura ed alla consegna. I dati fornitici verranno memorizzati al primo acquisto; sarà poi sufficiente inserire le proprie username e password per effettuare nuovi ordini.
Questi dati, soggetti alla tutela della legge sulla privacy (D.lgs. 196/2003), possono essere modificati in qualunque momento direttamente dal cliente accedendo, attraverso apposito link, alle informazioni dell’account utente.
La registrazione, non vincola in alcun modo il cliente all’acquisto, ed è possibile effettuarla solo dopo aver inserito un prodotto nel “Carrello” e cliccato sul tasto “Concludi Ordine”.
In questo modo si giungerà ad una pagina di identificazione dove si avrà la possibilità di registrarsi al sito compilando un form. La registrazione permette di memorizzare i propri dati per acquisti successivi, di ricevere, a seguito di esplicito consenso, informazioni su promozioni e novità e di usufruire di tutti i servizi offerti da Crystal-Mandala.

Username e password

La username e la password scelte in fase di registrazione sono indispensabili per accedere alla propria area personale “Il Mio Account”, nella quale sono visibili i dettagli dei propri ordini e i dati personali.
La username deve essere un indirizzo e-mail valido, indirizzo al quale verrà inviata una e-mail di verifica. Una volta verificata, la username non potrà più essere modificata, mentre potrà essere variata l’e-mail di contatto.
La password deve essere diversa dalla username, deve essere composta da almeno 8 caratteri, deve contenere almeno una lettera e un numero.
In caso di modifica, la nuova password deve essere diversa da quella precedente.
NB: il controllo della password tiene conto di caratteri maiuscoli e minuscoli.

Recupero della password

Per recuperare la password basta fornire, cliccando sulla sezione dedicata di “Il Mio Account” l’indirizzo e-mail rilasciato nei recapiti in fase di registrazione.
Si riceverà allo stesso indirizzo e-mail una password provvisoria e, dopo aver effettuato la Login con questa password provvisoria, si potrà scegliere una nuova password.

Carrello

Per acquistare un prodotto è necessario aggiungerlo al Carrello cliccando sul bottone “Acquista” che si trova in corrispondenza di ogni singolo prodotto o servizio disponibile a catalogo.

Inserire un prodotto nel carrello non impegna il cliente all’acquisto.

Dopo aver aggiunto il prodotto a carrello è possibile:

  • eliminare i prodotti già inseriti;
  • integrare il carrello con altri prodotti cliccando sul tasto “Aggiungi Altri Prodotti” o tornando nel catalogo;
  • applicare un codice promozionale per ottenere uno sconto;
  • concludere l’ordine inserendo i propri dati di acquisto, di consegna e la modalità di pagamento.

NB: I prodotti della categoria Diorama NON vengono spediti per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Per questi prodotti è previsto il ritiro in sede senza costi aggiuntivi.

I prodotti inseriti nel carrello, dopo aver effettuato la login, rimangono memorizzati per un giorno. Trascorso tale termine, il carrello verrà automaticamente svuotato.
Se durante questo periodo il prezzo dei prodotti è variato, oppure il prodotto diventa indisponibile, il carrello si aggiornerà automaticamente modificando il prezzo o eliminando il prodotto non più disponibile.
Da qualunque pagina del sito, per accedere direttamente al carrello e controllare il contenuto, basta cliccare sull’icona “Carrello” posta nella parte alta della videata.
Eccezionalmente posso verificarsi errori tecnici di allineamento degli archivi  riguardo la disponibilità dei prodotti messi nel carrello. Crystal-Mandala comunicherà tempestivamente al cliente all’indirizzo mail rilasciato al momento della registrazione ogni problema riscontrato.

Ordini

Per effettuare un acquisto sul sito shop.machegioia.com è necessario compilare un ordine. Ad ogni ordine creato viene attribuito un numero univoco, molto importante perché ogni comunicazione, inerente l’ordine stesso, avrà come identificativo questo numero.
La conferma dell’ordine, indicante il relativo numero, viene mostrata con la pagina finale di conferma ordine e tramite l’invio di una mail all’indirizzo di posta indicato.

Qualora il cliente fosse interessato ad una forma di agevolazione IVA per il suo acquisto, è invitato a contattare Crystal-Mandala, prima dell’inserimento dell’ordine.

Pagamento

  • Tramite conto PayPal paypal - Pagamenti Crystal-Mandala  seguendo le apposite istruzioni a video
  • Tramite bonifico bancario
    Usa l’ID dell’ordine come causale. Il tuo ordine verrà spedito non appena i fondi risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.

Fattura

A fronte di ogni ordine completato online, sotto esplicita richiesta del cliente, Crystal-Mandala emette fattura con i dati forniti dal Cliente in fase di ordine.

La fattura è disponibile successivamente all’affidamento dell’ordine al corriere e viene allegata all’email di conferma spedizione del prodotto in formato pdf oppure inserita nel pacco in consegna.

E’ inoltre possibile richiederla sempre in formato pdf, scrivendo all’indirizzo: info [at]  crystal-mandala.com

MODALITÀ E SPESE DI SPEDIZIONE

Il prezzo finale comprensivo delle spese di spedizione degli articoli acquistati sarà evidenziato e ben visibile prima della conferma finale di acquisto. Le spedizioni in Italia sono gratuite per una spesa superiore ai 250€ , mentre per le cifre inferiori il prezzo della spedizione sarà di 10€ per spedizione nazionale e di 22€ o 39€ per spedizione internazionale. Eventuali spese doganali e oneri di sdoganamento saranno a carico dell’Acquirente che in quanto importatore deve adeguarsi a quanto previsto dalla legge di importazione del relativo paese.
L’articolo acquistato verrà spedito al più presto e, comunque, entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto, salvo comunicazioni diverse avvenute in fase d’acquisto.
La spedizione avverrà a mezzo corriere a insindacabile scelta di Crystal-Mandala e sempre con modalità tracciabile.
La consegna degli articoli ordinati avverrà all’indirizzo indicato dall’Acquirente.
Crystal-Mandala non potrà essere in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a causa di forza maggiore, né per ritardi imputabili al vettore della merce.

In caso di articoli per cui è previsto il ritiro in sede, la preparazione dell’ordine necessita di n. 2 giorni lavorativi. Seguirà contatto via email con l’Acquirente per stabilire data ed ore per il ritiro e la consegna dell’ordine.

Al momento del ritiro Crystal-Mandala consiglia di verificare accuratamente l’integrità dei colli e la corrispondenza in quantità e qualità con ciò che è indicato nel documento accompagnatorio.
In caso di differenze e discordanze l’Acquirente dovrà immediatamente avvertire Crystal-Mandala  o comunque entro 24 ore tramite e-mail o raccomandata A.R., e trattenere la merce e l’imballo a disposizione per ulteriore ispezione ed accertamento.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia lavorativa (9-13; 14-18). Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza dell’Acquirente/destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.
Crystal-Mandala farà quanto è possibile per far consegnare gli articoli all’Acquirente entro i termini indicati.
L’Acquirente è invitato a prendere contatto con Crystal-Mandala in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

CAMBI, RESI E DIRITTO DI RECESSO

Ogni articolo in vendita sul sitoshop.machegioia.com è prodotto artigianalmente o su misura a seguito dell’ordine dell’Acquirente.
Gli articoli personalizzati non possono essere cambiati ne resi.
Il Codice del consumo, all’art. 59, prevede che vi siano alcune fattispecie di acquisti a distanza per i quali resta del tutto escluso il diritto di recesso.

Nella categorizzazione indicata dalla legge si ritrova:

  • la fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura

Fanno parte di questa categoria i nostri prodotti.

L’Acquirente ha comunque la facoltà di annullare il proprio ordine entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.

Si segnala inoltre che i colori degli articoli potrebbero essere visualizzati con leggere variazioni rispetto all’originale per effetto del browser internet e del monitor utilizzato e che le immagini dei prodotti possono presentare leggere differenze rispetto all’articolo finito: va tenuta presente la fattura artigianale e non industriale dei nostri prodotti.

Responsabilità
La responsabilità del Venditore per gli errori di consegna è limitata alle Condizioni di Vendita esistenti: il Venditore non si assume alcuna responsabilità diretta o indiretta, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, incompatibilità, ritardi di consegna, tempi di inattività, perdita di dati, lavoro supplementare o altro danno economico; il Venditore è inoltre esente da qualsiasi responsabilità per danni e altre sanzioni in relazione all’andamento del contratto impedito, ostacolato o ritardato per circostanze indipendenti dalla nostra volontà (forza maggiore): i fattori da tenere in considerazione includono interventi di governo, legislazione nuova o modificata, mancanza di stato, guerra, incendi, inondazioni, agitazione dei lavoratori, divieti, restrizioni, sabotaggio, cattive condizioni di trasporto o meteorologiche o interruzione delle consegne da parte dei fornitori e qualora la società sia esposta ad attività criminale che influisca sulle attività.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni acquistati, risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Crystal-Mandala comunica che la mancanza della confezione di imballo originale e l’assenza di elementi integranti del prodotto (componenti, focali, connettori, chiusure), determineranno la diminuzione del valore dei beni acquistati.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Foro di Competenza

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. L.gs. 205/2006).

In tutti gli altri casi il Foro di Competenza è quello di Novara.